Recuperare profesională a obligațiilor restante.
Colectare outbound pe portofolii de consum și IMM, raportare către biroul de credit și recuperare juridică structurată — toate sub supraveghere regulatorie completă.
Portofoliu de servicii
Colectare outbound
Colectare soft și hard pe portofolii de consum și IMM — faze prejudiciare, negociere structurată și înțelegere.
Raportare către biroul de credit
Transmiterea și gestionarea continuă a istoricului de credit al debitorilor în sistemul național de informații de credit.
Achiziție de portofolii
Achiziție de creanțe neperformante de la bănci și organizații de microfinanțare cu discount negociat.
Reprezentare în instanță
Reprezentare în instanță și proceduri de executare pentru debitorii care nu răspund, coordonate cu executorii judecătorești.
Flux de recuperare
Preluare și segmentare
Evaluarea portofoliului, segmentarea pe profil de risc și deschiderea dosarelor.
Pre-colectare
Campanii de notificare politicoase prin telefon, SMS și e-mail cu ton reglementat.
Recuperare activă
Negociere structurată, planuri de plată și oferte de înțelegere adaptate cazului.
Faza juridică
Depunerea acțiunilor în instanță și coordonarea executării atunci când căile de negociere sunt epuizate.
Cadru de reglementare
Activăm sub supraveghere financiară națională.
universalmob-dealer.buzz desfășoară operațiuni de recuperare creanțe și raportare credit în strictă conformitate cu regulile de protecție a consumatorului, legea privind protecția datelor cu caracter personal și ghidurile de supraveghere emise de autoritățile financiare naționale.
- Protecția consumatoruluiToate procedurile de contact respectă limitele legale privind frecvența, tonul și intervalul orar pentru contactarea debitorului.
- Confidențialitatea datelorDatele personale sunt prelucrate conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal și păstrate doar pe durata cerută de reglementare.
- Audit internAudit independent al fluxurilor de recuperare, comportamentului agenților și tratării reclamațiilor pe ciclu trimestrial.
- Soluționarea reclamațiilorProcedură documentată pentru reclamațiile debitorilor cu termene obligatorii de răspuns și căi de escaladare.