Profesjonalna windykacja przeterminowanych zobowiązań.
Windykacja wychodząca portfeli konsumenckich i MŚP, przekazywanie do biura informacji kredytowej oraz ustrukturyzowana windykacja sądowa — wszystko pod pełnym nadzorem regulacyjnym.
Portfolio usług
Windykacja wychodząca
Windykacja miękka i twarda portfeli konsumenckich i MŚP — etapy przedsądowe, ustrukturyzowane negocjacje i ugoda.
Raportowanie do biura informacji kredytowej
Przekazywanie i bieżące zarządzanie historiami kredytowymi dłużników w krajowym systemie informacji kredytowej.
Zakup portfeli
Zakup wierzytelności trudnych od banków i organizacji mikrofinansowych z wynegocjowanym dyskontem.
Reprezentacja sądowa
Reprezentacja sądowa i postępowanie egzekucyjne wobec dłużników nieodpowiadających, koordynowane z komornikami.
Proces windykacji
Przyjęcie i segmentacja
Ocena portfela, segmentacja według profilu ryzyka i otwarcie spraw.
Wezwania wstępne
Uprzejme kampanie powiadomień telefonicznych, SMS i e-mail w regulowanym tonie.
Aktywna windykacja
Ustrukturyzowane negocjacje, harmonogramy spłat i propozycje ugody dostosowane do sprawy.
Etap sądowy
Składanie pism procesowych i koordynacja egzekucji, gdy ścieżki negocjacyjne zostały wyczerpane.
Ramy regulacyjne
Działamy pod krajowym nadzorem finansowym.
universalmob-dealer.buzz prowadzi działalność windykacyjną i raportowanie kredytowe w ścisłej zgodności z przepisami o ochronie konsumentów, ustawą o ochronie danych osobowych oraz wytycznymi nadzorczymi krajowych organów finansowych.
- Ochrona konsumentówWszystkie procedury kontaktu są zgodne z ustawowymi limitami dotyczącymi częstotliwości, tonu i pory dnia kontaktu z dłużnikiem.
- Ochrona danychDane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych i przechowywane wyłącznie przez okres wymagany przepisami.
- Audyt wewnętrznyNiezależny audyt procesów windykacji, zachowania agentów i obsługi reklamacji w cyklu kwartalnym.
- Rozpatrywanie skargUdokumentowana procedura skarg dłużników z obowiązkowymi terminami odpowiedzi i ścieżkami eskalacji.