Penagihan profesional atas kewajiban yang telah jatuh tempo.
Penagihan keluar pada portofolio konsumen dan UKM, pelaporan ke biro kredit dan penagihan hukum terstruktur — semuanya di bawah pengawasan regulator penuh.
Portofolio layanan
Penagihan keluar
Penagihan lunak dan keras pada portofolio konsumen dan UKM — tahap pra-litigasi, negosiasi terstruktur dan penyelesaian.
Pelaporan biro kredit
Pengajuan dan pengelolaan berkelanjutan atas riwayat kredit peminjam dalam sistem informasi kredit nasional.
Akuisisi portofolio
Pembelian piutang bermasalah dari bank dan organisasi keuangan mikro dengan diskon yang dinegosiasikan.
Perwakilan di pengadilan
Perwakilan di pengadilan dan prosedur eksekusi untuk debitur yang tidak responsif, dikoordinasikan dengan petugas yudisial.
Alur kerja penagihan
Penerimaan dan segmentasi
Penilaian portofolio, segmentasi berdasarkan profil risiko dan pembukaan kasus.
Pra-penagihan
Kampanye pemberitahuan yang sopan melalui telepon, SMS dan email dengan nada yang diatur.
Penagihan aktif
Negosiasi terstruktur, rencana pembayaran dan tawaran penyelesaian yang disesuaikan dengan kasus.
Tahap hukum
Pengajuan ke pengadilan dan koordinasi eksekusi ketika jalur negosiasi telah habis.
Kerangka regulasi
Beroperasi di bawah pengawasan keuangan nasional.
universalmob-dealer.buzz melaksanakan operasi penagihan dan pelaporan kredit dengan ketaatan penuh terhadap aturan perlindungan konsumen, undang-undang privasi data dan pedoman pengawasan yang dikeluarkan oleh otoritas keuangan nasional.
- Perlindungan konsumenSemua prosedur kontak mematuhi batas legal mengenai frekuensi, nada dan waktu hari untuk menghubungi debitur.
- Privasi dataData pribadi diproses berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan disimpan hanya selama jangka waktu yang dipersyaratkan oleh regulasi.
- Audit internalAudit independen atas alur kerja penagihan, perilaku agen dan penanganan keluhan dalam siklus triwulanan.
- Penyelesaian keluhanProsedur terdokumentasi untuk keluhan debitur dengan jendela respons wajib dan jalur eskalasi.