Profesionální vymáhání pohledávek po splatnosti.
Odchozí vymáhání u spotřebitelských a SME portfolií, předávání do úvěrového registru a strukturované soudní vymáhání — vše pod plným dohledem regulátora.
Portfolio služeb
Odchozí vymáhání
Měkké i tvrdé vymáhání u spotřebitelských a SME portfolií — předsoudní fáze, strukturované jednání a smírné řešení.
Reporting do úvěrového registru
Předávání a průběžná správa úvěrových historií dlužníků v národním systému úvěrových informací.
Odkup portfolií
Odkup problémových pohledávek od bank a mikrofinančních organizací se sjednanou slevou.
Soudní zastupování
Soudní zastupování a exekuční řízení pro nereagující dlužníky, koordinovaná se soudními úředníky.
Vymáhací workflow
Příjem a segmentace
Vyhodnocení portfolia, segmentace podle rizikového profilu a otevření případů.
Předvymáhací fáze
Zdvořilé upomínací kampaně telefonem, SMS a e-mailem s regulovaným tónem.
Aktivní vymáhání
Strukturované jednání, splátkové kalendáře a nabídky vyrovnání šité na míru případu.
Soudní fáze
Podání žalob a koordinace exekuce, když jsou cesty jednání vyčerpány.
Regulační rámec
Působíme pod národním finančním dohledem.
universalmob-dealer.buzz provádí činnost v oblasti vymáhání a úvěrového reportingu v přísném souladu s pravidly ochrany spotřebitele, zákonem o ochraně osobních údajů a pokyny dohledu vydanými národními finančními orgány.
- Ochrana spotřebiteleVeškeré kontaktní postupy splňují zákonné limity frekvence, tónu a denní doby pro oslovení dlužníka.
- Ochrana údajůOsobní údaje jsou zpracovávány podle zákona o ochraně osobních údajů a uchovávány pouze po dobu vyžadovanou regulací.
- Interní auditNezávislý audit vymáhacích procesů, chování operátorů a vyřizování stížností ve čtvrtletním cyklu.
- Řešení stížnostíZdokumentovaný postup pro stížnosti dlužníků se závaznými lhůtami odpovědi a eskalačními cestami.