Recuperação profissional de obrigações vencidas.
Cobrança ativa em carteiras de consumo e PME, envio ao bureau de crédito e recuperação judicial estruturada — tudo sob plena supervisão regulatória.
Portfólio de serviços
Cobrança ativa
Cobrança branda e dura em carteiras de consumo e PME — fases pré-judiciais, negociação estruturada e acordo.
Reporte ao bureau de crédito
Envio e gestão contínua dos históricos de crédito dos devedores no sistema nacional de informação de crédito.
Aquisição de carteiras
Compra de recebíveis em atraso de bancos e organizações de microfinanças com desconto negociado.
Representação judicial
Representação judicial e procedimentos de execução para devedores não respondentes, coordenados com oficiais de justiça.
Fluxo de recuperação
Recepção e segmentação
Avaliação da carteira, segmentação por perfil de risco e abertura de casos.
Pré-cobrança
Campanhas de notificação corteses por telefone, SMS e e-mail com tom regulamentado.
Recuperação ativa
Negociação estruturada, planos de pagamento e propostas de acordo personalizados ao caso.
Fase judicial
Ajuizamento de ações e coordenação da execução quando os caminhos de negociação se esgotam.
Marco regulatório
Operamos sob supervisão financeira nacional.
universalmob-dealer.buzz conduz as operações de cobrança e reporte creditício em estrita conformidade com as normas de proteção ao consumidor, a lei de proteção de dados pessoais e as orientações de supervisão emitidas pelas autoridades financeiras nacionais.
- Proteção ao consumidorTodos os procedimentos de contato obedecem aos limites legais de frequência, tom e horário para abordagem ao devedor.
- Privacidade de dadosOs dados pessoais são tratados conforme a Lei de Proteção de Dados Pessoais e mantidos somente pelo período exigido pela regulação.
- Auditoria internaAuditoria independente dos fluxos de cobrança, comportamento dos agentes e tratamento de reclamações em ciclo trimestral.
- Resolução de reclamaçõesProcedimento documentado para reclamações de devedores com prazos de resposta obrigatórios e caminhos de escalonamento.