Tähtaja ületanud kohustuste professionaalne sissenõudmine.
Väljaminev sissenõudmine tarbija- ja VKE-portfellide osas, krediidibüroole edastamine ja struktureeritud kohtulik sissenõudmine — kõik täieliku regulatiivse järelevalve all.
Teenuste portfell
Väljaminev sissenõudmine
Pehme ja kõva sissenõudmine tarbija- ja VKE-portfellide osas — kohtueelsed etapid, struktureeritud läbirääkimised ja kokkulepe.
Krediidibüroo aruandlus
Laenajate krediidiajaloo edastamine ja pidev haldamine riiklikus krediidiinfo süsteemis.
Portfelli omandamine
Probleemsete nõuete ostmine pankadelt ja mikrofinantsorganisatsioonidelt läbiräägitud allahindlusega.
Esindamine kohtus
Esindamine kohtus ja täitemenetlused mittevastanud võlgnike puhul, koordineeritud kohtutäituritega.
Sissenõudmise töövoog
Vastuvõtt ja segmenteerimine
Portfelli hindamine, riskiprofiili järgi segmenteerimine ja juhtumite avamine.
Eelnev sissenõudmine
Viisakad teavituskampaaniad telefoni, SMS-i ja e-posti teel reguleeritud toonis.
Aktiivne sissenõudmine
Struktureeritud läbirääkimised, maksegraafikud ja juhtumipõhised kokkuleppepakkumised.
Õiguslik etapp
Kohtutaotluste esitamine ja täitmise koordineerimine, kui läbirääkimiste teed on ammendatud.
Regulatiivne raamistik
Tegutseme riikliku finantsjärelevalve all.
universalmob-dealer.buzz viib läbi sissenõudmise ja krediidiaruandluse tegevust ranges kooskõlas tarbijakaitse reeglite, isikuandmete kaitse seaduse ja riiklike finantsorganite järelevalvejuhistega.
- TarbijakaitseKõik kontaktimisprotseduurid vastavad seaduslikele piirangutele võlgnikuga ühenduse võtmise sageduse, tooni ja kellaaja osas.
- AndmekaitseIsikuandmeid töödeldakse vastavalt isikuandmete kaitse seadusele ja säilitatakse ainult regulatsiooni nõutud aja jooksul.
- SisekontrollSissenõudmise töövoogude, agentide käitumise ja kaebuste käsitlemise sõltumatu audit kvartalipõhiselt.
- Kaebuste lahendamineDokumenteeritud kord võlgnike kaebustele kohustuslike vastamisaegade ja eskaleerimisteedega.