Recobro profesional de obligaciones vencidas.
Recobro saliente sobre carteras de consumo y pyme, comunicación al bureau de crédito y recobro judicial estructurado — todo bajo supervisión regulatoria completa.
Cartera de servicios
Recobro saliente
Cobranza blanda y dura sobre carteras de consumo y pyme — fases prejudiciales, negociación estructurada y acuerdo.
Reporte al bureau de crédito
Envío y gestión continua de los historiales crediticios de los deudores en el sistema nacional de información de crédito.
Adquisición de carteras
Compra de cuentas por cobrar problemáticas a bancos y organizaciones de microfinanzas con descuento negociado.
Representación judicial
Representación judicial y procedimientos de ejecución para deudores que no responden, coordinados con oficiales judiciales.
Flujo de recobro
Recepción y segmentación
Evaluación de la cartera, segmentación por perfil de riesgo y apertura de casos.
Pre-cobranza
Campañas de notificación corteses por teléfono, SMS y correo electrónico con tono regulado.
Recobro activo
Negociación estructurada, planes de pago y propuestas de acuerdo adaptados al caso.
Fase judicial
Presentación de demandas y coordinación de ejecución cuando se agotan las vías de negociación.
Marco regulatorio
Operamos bajo supervisión financiera nacional.
universalmob-dealer.buzz realiza operaciones de recobro y reporte crediticio en estricto cumplimiento de las normas de protección al consumidor, la legislación de protección de datos personales y las directrices supervisoras emitidas por las autoridades financieras nacionales.
- Protección al consumidorTodos los procedimientos de contacto cumplen los límites legales de frecuencia, tono y franja horaria en la comunicación con el deudor.
- Privacidad de datosLos datos personales se tratan conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y se conservan únicamente durante el plazo exigido por la regulación.
- Auditoría internaAuditoría independiente de los flujos de recobro, el comportamiento de los agentes y la gestión de reclamaciones con periodicidad trimestral.
- Gestión de reclamacionesProcedimiento documentado para reclamaciones de deudores con plazos de respuesta obligatorios y vías de escalado.