Recouvrement professionnel des obligations en souffrance.
Recouvrement sortant sur portefeuilles particuliers et PME, transmission au bureau de crédit et recouvrement judiciaire structuré — le tout sous une supervision réglementaire complète.
Portefeuille de services
Recouvrement sortant
Recouvrement amiable et contentieux sur portefeuilles particuliers et PME — phases pré-judiciaires, négociation structurée et règlement.
Reporting au bureau de crédit
Transmission et gestion continue des historiques de crédit des emprunteurs dans le système national d'information sur le crédit.
Acquisition de portefeuilles
Achat de créances en souffrance auprès des banques et des organisations de microfinance avec décote négociée.
Représentation en justice
Représentation en justice et procédures d'exécution pour les débiteurs non répondants, coordonnées avec les officiers ministériels.
Flux de recouvrement
Réception et segmentation
Évaluation du portefeuille, segmentation par profil de risque et ouverture des dossiers.
Pré-recouvrement
Campagnes de notification courtoises par téléphone, SMS et e-mail avec ton encadré.
Recouvrement actif
Négociation structurée, échéanciers et propositions de règlement adaptés au dossier.
Phase judiciaire
Dépôt de demandes en justice et coordination de l'exécution lorsque les voies de négociation sont épuisées.
Cadre réglementaire
Activité exercée sous la supervision financière nationale.
universalmob-dealer.buzz mène ses activités de recouvrement et de reporting crédit dans le strict respect des règles de protection des consommateurs, de la loi sur la protection des données personnelles et des orientations prudentielles émises par les autorités financières nationales.
- Protection des consommateursToutes les procédures de contact respectent les limites légales de fréquence, de ton et d'horaires pour la prise de contact avec le débiteur.
- Protection des donnéesLes données personnelles sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles et conservées uniquement pendant la durée requise par la réglementation.
- Audit interneAudit indépendant des flux de recouvrement, du comportement des agents et du traitement des réclamations sur une base trimestrielle.
- Gestion des réclamationsProcédure documentée pour les réclamations des débiteurs avec délais de réponse obligatoires et voies d'escalade.