Recupero professionale di obbligazioni scadute.
Recupero outbound su portafogli retail e PMI, segnalazione alla centrale rischi e recupero giudiziale strutturato — tutto sotto piena vigilanza regolamentare.
Portafoglio di servizi
Recupero outbound
Recupero soft e hard su portafogli retail e PMI — fasi pre-contenzioso, negoziazione strutturata e accordo transattivo.
Segnalazione alla centrale rischi
Invio e gestione continuativa delle storie creditizie dei debitori nel sistema nazionale di informazioni creditizie.
Acquisto di portafogli
Acquisto di crediti deteriorati da banche e organizzazioni di microfinanza con sconto negoziato.
Rappresentanza in giudizio
Rappresentanza in giudizio e procedure esecutive per debitori non rispondenti, coordinate con gli ufficiali giudiziari.
Flusso di recupero
Acquisizione e segmentazione
Valutazione del portafoglio, segmentazione per profilo di rischio e apertura delle pratiche.
Pre-recupero
Campagne di sollecito cortese via telefono, SMS ed e-mail con tono regolamentato.
Recupero attivo
Negoziazione strutturata, piani di pagamento e proposte transattive su misura per il caso.
Fase legale
Deposito di atti giudiziari e coordinamento dell'esecuzione quando le vie negoziali sono esaurite.
Quadro normativo
Operiamo sotto la vigilanza finanziaria nazionale.
universalmob-dealer.buzz svolge attività di recupero crediti e segnalazione creditizia nel rigoroso rispetto delle norme di tutela del consumatore, della legge sulla protezione dei dati personali e delle indicazioni di vigilanza emanate dalle autorità finanziarie nazionali.
- Tutela del consumatoreTutte le procedure di contatto rispettano i limiti di legge su frequenza, tono e orari dei contatti con il debitore.
- Riservatezza dei datiI dati personali sono trattati ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali e conservati solo per la durata richiesta dalla normativa.
- Audit internoAudit indipendente dei flussi di recupero, del comportamento degli operatori e della gestione dei reclami con cadenza trimestrale.
- Gestione dei reclamiProcedura documentata per i reclami dei debitori con tempi di risposta obbligatori e percorsi di escalation.